¿Te están espiando los drones? Compañía de seguros despide a un cliente que dice que un 'dron' tomó fotografías del desorden en el jardín

Aug 14, 2023

OAKLEY, California -- Justo cuando comienza la temporada de incendios forestales en California, el seguro para propietarios de viviendas se está volviendo cada vez más escaso. Algunas empresas no están redactando ninguna política nueva, mientras que otras están perdiendo clientes desde hace mucho tiempo. Entre ellos se encuentra un hombre del Área de la Bahía a quien le dijeron que había perdido su seguro, según fotografías tomadas por un dron sobre su propiedad.

Fue un shock. Al principio, le dijeron que había perdido su seguro porque "fotos con drones" tomadas sobre su propiedad mostraban peligros en su jardín. Pero la empresa no le mostró las fotografías. Más tarde le dijeron que no había ningún dron, sólo fotografías aéreas. Sintió que esto invadía su privacidad, sin posibilidad de restablecer su póliza.

A veces, los drones sobrevuelan la casa de CJ Sveen en Oakley. Nunca pensó mucho en ello... hasta ahora.

"Aparentemente tienen algunas fotografías y notaron desorden", dijo Sveen.

Sveen se sorprendió cuando recibió este aviso de su antigua compañía de seguros de hogar, el Grupo de Seguros de la Asociación de Automóviles del Estado de California (CSAA), una aseguradora AAA.

"Van a rescindir nuestra póliza de seguro de vivienda", afirmó Sveen.

Su casa no está en una zona de incendio y nunca ha presentado un solo reclamo en 15 años. En cambio, el aviso decía que CSAA encontró "escombros, condiciones peligrosas, llantas o un automóvil en ruinas" en su patio.

¿Pero cómo sabrían eso? Nadie vino nunca a inspeccionar. Entonces Sveen llamó a la empresa.

"Y dijeron: 'Oh, enviamos un dron'. Y tienen un dron que enviaron sobre mi propiedad. Simplemente voló hacia mi jardín. Así que, muy sorprendido, sí", dijo Sveen.

Dice que CSAA no le dejó ver las fotos del dron ni le dio la oportunidad de limpiar su jardín.

"Supongo que la manera de la vieja escuela sería llamar a tu puerta. Supongo que ya no hacen eso, envían un dron", dijo Sveen.

Pero CSAA le dijo más tarde a Sveen que no había utilizado un dron y que "la empresa no realiza vigilancia de las propiedades aseguradas utilizando drones". En una carta, dijo que podría revisar "imágenes aéreas patentadas" para evaluar el riesgo. La compañía dijo a la estación hermana de ABC, KGO, que las imágenes pueden ser capturadas por "un avión de ala fija o un satélite".

Aun así, la empresa no mostró esas imágenes a Sveen ni a ABC.

Volamos nuestro propio dron para ver con nuestros propios ojos cómo se ve desde allí arriba.

Sveen también llevó a ABC a un recorrido por el nivel del suelo y admite que el patio está abarrotado. Pero él es un "retocador" que lo hace usted mismo. Está restaurando un Chevy de 1966, su primer auto, y cambia sus propios neumáticos cada temporada. Instaló los paneles solares en su techo.

"No es peligroso, no se descuida, estamos de vuelta aquí, estamos usando estas cosas", afirmó Sveen. Dice que es un estilo de vida, no un peligro.

Sveen se quejó ante el Departamento de Seguros del Estado.

"Fuimos declarados culpables y castigados, sin posibilidad de mitigación", afirmó Sveen.

En respuesta, la compañía de seguros dijo que las imágenes mostraban "escombros que parecen madera y cartón, una camioneta gris con escombros en la plataforma, un vehículo color canela con escombros encima" y un automóvil en ruinas, probablemente el Chevy del 66 que espera. para restaurar.

"Me sentí un poco ofendido. Sabes, ¿cómo te atreves a juzgarme por mis cosas?", dijo Sveen.

La compañía también dijo en su respuesta: "Si bien es posible que haya tenido su seguro con la compañía durante muchos años, haya pagado sus primas y no haya presentado reclamos, esos factores no se consideran a la hora de evaluar el riesgo de propiedad".

"Simplemente dijeron: 'Lo siento'. Ya sabes, 'Hemos terminado, que tengas un buen día'", dijo Sveen. "Me pregunto, ¿qué hago? No entiendo".

Las compañías de seguros utilizan cada vez más herramientas como la fotografía aérea para evaluar el riesgo de su casa.

CSAA nos dijo que cualquiera puede acceder en línea a servicios como Google Earth 3-D para tener una buena idea de lo que las empresas pueden estar considerando cuando evalúan el riesgo de asegurar su hogar.

¿En cuanto a la legalidad de tomar fotografías con drones sobre una casa? La ley del estado de California solo lo prohíbe si lo haces específicamente como una especie de mirón.